在这个行业生存如此艰难,13年的汽修生涯都不能存点钱,还有老婆、孩子要养。最初车车还以为他单纯的做了13年一线修理工,详细了解下才知道是自己有开汽修店的。
现如今,我们的生存环境愈发恶劣了,竞争者的挑战;巨头和电商平台的冲击;经济大环境不景气;车主保养消费观念的变化,价格透明化……等因素导致我们汽修门店进厂台次断崖式下滑,已经不是环境恶劣了,而是面临着“生存危机”。
面对这样的境地,我们汽修店必须得采用一些引流措施,来为门店吸引新客户,增加进厂台次,才能在激烈的竞争中赢得一席之地。
车车接下来就为大家分享一下我们汽修门店可以采用的,引流效果比较好的方法。
01、微信裂变
推荐指数:⭐⭐⭐⭐⭐
客户转化率:36%
众多拓客渠道中,微信裂变是短时间内成本最低,触及目标客户群体最多的拓客渠道。这个方法不只是咱们汽修行业在用,其他像美容美发、餐饮行业玩得6的公司 店铺有很多。
那么到底什么是裂变呢?换一个说法,裂变就是病毒式营销。在我们汽修行业,就是终端门店借助微信群、朋友圈、小程序等渠道,以分销、打卡、投票、朋友圈集赞等形式的拓客活动,引发社交裂变,通过短时间内大范围的转发、分享和宣传,扩大店铺知名度,吸引潜在客户的关注,带来初次消费。据市场门店实践情况反馈,微信裂变拓客引流,配合终端门店的现场推销,客户的转化率约36%。
转化率以及滚雪球的效果虽然可观,但有些坑需要注意:
第一,防封,即防止腾讯的封锁。腾讯有规定,不能分享具有诱导性的链接。这点一定要做好备份方案,一旦被封,不能让已经做的工作和转化来的潜在用户流失掉;
第二,后台统计。后台统计数据一定要准确,便于数量和账目核对,把控活动进度,实时调整活动策略。
02、集客套餐
推荐指数:⭐⭐⭐⭐⭐
客户转化率:超40%
拓客是为了更多的客户进店体验并消费。拓客套餐最好是配合微信裂变和下述的异业互推等渠道相互配合,具体设置可根据收费与否分为免费体验卡和有偿套餐卡。
免费体验,可以通过免费洗车、保养等形式开展,获客基数很大,但这类客户的忠诚度较低,对价格比较敏感,所以无效客户的大量存在,转化率最多不足10%。
有偿套餐,通过几十块的套餐,打包大量对车主可有可无,但我们门店成本比较低的项目,吸引潜在客户,锁定初次消费的客户。利用付费的方式拓客时能有效筛选客群,剔除掉很大部分的无效客户,虽然在拓客和推广过程中有难度,很大程度上提高了广告资源的精准投放,且转化率高至40%。
使用过该方法的老板表示:该拓客渠道有如此高的转化率,主要有以下两点:
第一,客户会认真地思考收费卡是否具有等同或者富裕价值,同时也实现了对客户的精准营销,购买收费卡的客户一定有对应的需求,而免费卡客户有可能不来领取;
第二,收费卡销售出去的核心要素是异业互推,即为客户赠送超出收费卡本身的富裕价值,这就牵涉到另一拓客渠道——异业互推。
03、地推派宣传单
推荐指数:⭐⭐⭐⭐
客户转化率:20%
门店利用工作或闲暇时间,安排员工于人流比较密集的社区、商圈及附近停车场,有选择性地给目标客户群体或潜在客户群体免费发放保养体验卡、洗车毛巾、四轮定位卡等,与潜在客户群体面对面交流取得初步信任,继而邀请客户进店体验。据市场调研信息反馈,通过地面派卡渠道拓客,客户的转化率约20%。
在地推派传单的过程中,配合上述的集客套餐,可以大大提高转化率。
地面派卡的优势在于操作简单便捷、灵活性强;可初步删选目标人群,提升转化效率;有效进行品牌宣传,提升企业知名度。但需花费大量人力、物力和时间成本。
04、异业互推
推荐指数:⭐⭐⭐⭐
客户转化率:15%
在几大主流拓客渠道中,异业互推导流是这几年汽修汽配行业特别实用的一种推广方式,不同的商家共同投入资源联合组织促销推广活动,这样不但节省市场推广费用,更重要的是商家共享客户信息。
异业互推最直观的例子莫过于航空公司的会员卡了。航空公司的会员卡通常会和银行的信用卡联合推出,这样客户在乘坐航班时的里程可以积分,同时日常的信用卡消费积分也可以再赠送里程积分,加速航空公司的会员资格升级。车车手里就有一张东方航空和交通银行信用卡的联名卡,两家公司共享了我的信息,我也能得到更多的好处,可是让人遗憾的是交通银行的服务实在是不怎么样,所以我对这张联名信用卡是很失望的。因此,在开展异业互推活动时,合作伙伴的选择特别重要,否则,会让你得不偿失。
终端门店拓客养车卡本身就有优惠,如免费四轮定位、喷漆半价、变速箱等重要养护折扣。卡的本身价值已经超过了既定价格,再加上切实的异业互推商家的增值福利,很容易驱动客户的入店体验和消费。据市场调研信息反馈,该拓客渠道转化率约为15%。
做拓客活动时一定要想着车主的利益及服务体验。
一方面为目标客户或潜在客户提供实实在在的实惠,例如:赠送客户一个月不限次数、不限时间,可以全方位使用所有器械的健身卡。
另一方面,摒弃“有毒的诱饵”,将服务体验不好的合作商家从异业互推中剔除掉。
在异业互推时,该如何选择合作商家?
首先,看合作商家规模和服务质量。可亲身进店体验,如果感觉很棒,既可选定为合作伙伴;
其次,看合作商家对待活动的态度和重视程度。与合作商家负责人深度沟通活动,做好联盟商家的赋能。即通过本活动大约能给门店带来多少流量,导流之后该如何制定转化策略;
最后,在异业互推时,可以从健身、旅游、家庭,饮水安全等多点出发,满足不同人群的需求点。
05、电话销售
推荐指数:⭐⭐⭐
客户转化率:超50%
电话邀约是较传统的拓客渠道,主要以朋友转介绍的方式进行拓客。终端门店为进店维修保养的车主提供高质量的服务,通过现场满意度测评,询问客户是否有亲戚或朋友有保养车需等,现场引导客户给朋友打电话进行邀约。
@许昌鼎盛汽修区域负责人李小龙透露,通过现场客户电话邀约这种朋友转介绍拓客方式,客户到场率约50%,且后续转化为忠实客户的概率很大。