一米汽修5.0产品说明文档
一米汽修5.0产品说明文档
欢迎使用 一米汽修管理系统
一米汽修结合汽车维修厂实际运作流程，集成汽车维修、库存管理、财务管理、客户管理、会员管理及多种实用性模块，是一款可应用于所有汽车行业先进的管理软件系统，为汽车修理厂、4S店提供专业的企业管理、客户数据分析、营销策略管理服务。
优势介绍
1、完善的客户管理体系
客户的维护管理已经越来越被现在的企业公司所重视。一米汽修拥有完整的客户管理模块，非常详细的记录了客户档案、车辆信息、车辆保养记录、联系活动、反馈信息。从客户培养、客户管到客户售后的跟踪服务，让企业轻松管理客户资源，同时系统自带的短信微信提醒业务，更好的衍生了客户服务，提升客户满意度，成功建立企业的服务口碑已经企业形象。
2、流程化的维修服务管理
一米汽修软件的整个操作流程按照标准车辆维修的流程来设计，从预约、客户接待、维修派工、仓库领料到完工、收银，流程清晰明了，操作简单便捷。领料单、派工单、销售出库单、结算单等各种票据可及时生成。
3、准确有效的绩效考核
录入员工信息时，附带补充了员工的提成基数，只要每次开单派工的工时、金额填写准确，系统可以自动计算每个员工的工作业绩与提成，无需企业自己根据复杂游繁琐的计算公式结合工时进行计算了，解决了企业业绩结算的一大难题。
4、强大的数据分析功能
系统中接入很多数据分析模块，例如客户类型分析、车辆类型分析、会员卡消费统计记录分析、产品销售分析、服务销售分析等，系统根据各个模块填入的信息，自动生成上述分析报表，从而轻易掌握企业经营状况、财务状况、客户状况等，为企业的运营等决策提供数据基础。
功能介绍
各模块功能概览
员工
用户/职员
录入员工信息，包含姓名、联系方式、身份证号码在内的一些基本信息，在此模块中需要为员工选择其所在部门，并且为其定义角色， 这样员工登录其账号时，才有对应角色拥有的权限。
添加用户/职员，点击添加按钮，系统会弹出一个新员工需要填写信息的添加界面，录入工号/登录名，员工姓名、所属部门、提成基数、是否接受微信提示等必填信息，其他信息选填。
员工角色
每个角色，可以定义不同模块的不同权限，每个模块的每个子业务都有添加、修改、删除、查看、数据导出、数据导入、数据统计、信息、备忘、打印共10类权限类别，可多选。
员工权限
为每个员工赋予角色的权限
业绩统计
业绩统计作为员工绩效考核的依据，可按日、周、月查看各部门各职业各员工的业绩。
1.支持销售人员的提成设置、自动计算提成金额，销售人员的提成汇总查询。
2.支持施工人员按班组中的权重、自动计算提成金额。查询施工人员的提成汇总。
次卡施工业绩
资料
部门管理
添加公司组织架构
供应商管理
对供应商的管理
点击添加按钮，可以录入供应商信息，根据界面提示依次填写信息即可。
保险公司管理
对保险公司的管理，可添加、修改、删除
汽车品牌管理
对汽车品牌的管理
添加汽车品牌，按系统提示操作即可。
汽车型号管理
对汽车型号的管理
在对应的品牌下添加汽车的型号。
会员卡充值管理
会员卡充值套餐指冲1000送100这类的套餐。
在此模块，可以管理会员卡套餐的类型，每种类型会员卡有不同的套餐金额，按照企业需求自定义。
添加方法，按照系统提示操作即可。
会员卡次卡套餐
会员卡次卡套餐指冲300元可享受8次洗车服务这类的套餐。
在此模块，可以管理会员卡次卡套餐的类型，没有次卡有不同的规格项目，按照企业需求自定义。
添加方法，按照系统提示操作即可。
客户
客户管理
对客户信息的管理
1.支持客户生日、地址、联系电话，客户类型、客户级别等设置。
2.支持客户储值卡、套餐次卡（设置洗车卡、年卡、折扣等）。
3.支持客户以短信、维修方式向推送关怀、提醒、活动推送、消费提醒等。
4.支持优惠券制作、推送、使用。
5.支持客户工单回访、销售单回访、客户投诉、客户救援等管理。
6.支持保养提醒、首保提醒、保修提醒、年检提醒、保险提醒、卡卷到期提醒等。
添加
点击“添加”按钮，系统自动生成客户编号，需要填写客户类型（客户类型在设置——数据字典中定义），填写车主信息、车辆信息、保养信息等。
会员办卡
选择需要办理会员的客户，点会员开卡，把他的卡放到读卡器上，卡号自动录入系统，设置一个密码，可以统一用123、888这样的密码，也可以给客户自己设置。
保养到期
保险到期
年审到期
生日提醒
短信提醒
发送预约通知、年审到期、保险到期、保养期限等信息给到对应的客户。
微信通知
通过微信公众号发送保养提醒、年审提醒、保险提醒的给到对应的客户。
短信群发
可设置群发的预约通知等短信给到响应的客户。
客户分析
对客户的类型、车型占比的图表分析，数据来源于客户管理模块中添加的客户信息，客户信息填写越全，该模块的图标分析越准确。
会员卡管理
对会员卡的管理，一张会员卡可以同时拥有充值套餐和次卡套餐
会员卡充值
办理充值套餐，就是充1000送100的这类。
选择对应的客户（卡号） 点会员卡充值按钮，选择套餐，填写相关信息，信息确认无误后保存即可。
若客户未绑定会员卡，需要返回知客户管理模块，为该客户添加一张会员卡，再执行上述操作。
会员次卡充值
办理次卡套餐，300块钱可以洗车8次这类的。
选择对应的会员卡，点击会员卡次卡充值按钮，选择套餐，填写相关信息，信息确认无误后保存即可。
若客户未绑定会员卡，需要返回知客户管理模块，为该客户添加一张会员卡，再执行上述操作。
会员卡关联用户
1、先在客户管理中新增一个客户，填写必填信息
2、然后在会员卡管理中，选中需要绑定多人的会员卡，在界面的中间窗口中点击会员卡关联用户
3、点击添加，选择刚刚添加的客户，系统会自动识别该客户的车牌号，确认无误后保存
添加成功后，该会员卡可供多个客户使用
销卡
注销会员卡
会员卡付款记录
可查看每张会员卡（充值卡）的付款记录
次卡消费记录
可查看每张会员卡（次卡）的消费情况
次卡余额统计
可查看次卡的余额情况，便于企业制定营销方案。
客户分销统计
员工分销统计
仓库
1.支持采购价格记忆性、采购明细、采购汇总、查询，及采购订单、采购退后申请、采购即时入库。
2.支持物资按业务类别（销售出库、领料出库、调拨方式入库、耗材领用入库、维修领料入库）入库管理，并对物资入库情况进行汇总和明细查询。
3.支持库存预警、盘点、借出与归还管理，分析库存周转率，统计物资滞销商品。
4.支持库存商品成本、商品价格及出入库记录查询。
产品管理
对店家出售的商品的添加、修改、删除等管理
添加产品
点击添加按钮，系统会为这个商品定一个编号，用户只需要选择产品分类，填写商品名称，设置改商品的成本价，是否支持开单后可编辑，是否允许装潢快开、副库存出库等系统提示的必填信息，填写完毕后点击保存按钮。
设置会员折扣价
可以按照客户等级设置会员折扣价，设置合适的营销策略。
产品查询
查询所有已经添加的产品信息、库存状态、单价等信息
服务管理
对店家提供的服务的添加、修改、删除等管理。
添加服务
点击添加按钮，系统会为该服务定义一个新的编号，用户按照系统提示填写相应的必填信息，然后点击保存，即可完成一项服务的添加工作。
设置会员折扣价
可以按照客户等级设置会员折扣价，设置合适的营销策略。
产品采购
新增采购单
1、点击新增采购单按钮，根据界面提示填写必填信息，点击保存按钮，在左侧文本框中找到刚刚添加的采购订单号；
2、可以选择之前已录入过的产品进行采购，可以添加新的产品；
3、添加产品后，录入进货数量，系统会自动计算进货总价；
4、点击保存，该采购订单成功添加完成
产品采购管理
对采购订单的管理，可添加、修改；记录采购订单的付款情况；对不合格产品的退库处理
采购付款
记录采购订单的付款记录
点击付款按钮，输入付款金额，点击付款，计算会自动计算剩余付款金额。
产品采购清单
软件中间靠下的界面中提供两个小功能，在产品采购清单中可以进行产品退库处理，选中对应的商品，并点击此按钮，输入退货数量和退货原因，即可完成退货，库存中该商品的数量也会随之减少。
采购付款记录
采购付款记录模块中提供反结账功能，若采购单付款信息填写错误，点击此按钮，可以删除该条付款记录。
产品采购记录
查看产品采购的订单信息，包含供应商信息、数量、采购时间、总价等
产品退库记录
查看产品的退货信息，包含退货数量、退货时间、退货原因等
产品盘点
添加盘点记录
添加盘点明细，企业可以根据仓库实际情况，结合软件记录信息，盘点产品的盈亏。
产品盘点清单
产品销售分析
产品出入库统计
库存异常统计
销售
1.支持根据不同类型和不同客户设置服务项目工时费，并可设置服务项目折扣。
2.支持开单查询和客户档案、车辆档案及车辆维修回访记录。
3.车易云商开单流程设置灵活，可一个角色完成所有操作，也可分不同角色完成不同的操作。
4.支持每个维修单的利润分析、统计每天的营业额，及接待车次统计。
5.支持维修预约、洗车开单、维修开单、理赔维修开单、索赔维修开单。用品销售、保险开单、代办开单等类型。
维修开单
1、填写送修人的基本信息，若是会员可在客户编号中选择，则该客户办理会员时留下的所有信息自动弹出，若是散客，需要填写客户的车牌信息，手机号等车主车辆的基本信息一定要填写正确。
2、选择该客户的服务项目，可选择套餐，修改工时，选择预计完成时间，维修负责人，这一步的选择影响到计算员工的绩效工时，所以需要填写准确。
若是新的服务（没有在仓库模块中录入过的信息，可以新增服务）
若是有商品附带属性的服务，例如打蜡，其附带属性就是蜡，此时蜡会自动添加到商品栏目中
3、选择该客户需要的商品项目（没有在仓库模块中录入过的商品信息，可以在这个模块额外添加）
4、确认需要服务的所有项目后，系统会自动根据刚刚所选的服务种类、服务时间和商品价格计算出整个订单的价格，然后点击保存按钮
5、至此，开单工作完成，需要进入订单管理模块，进行后续操作
订单管理
-派工
1、点击派工按钮，选择对应的维修人员。
2、修改成功后，保存，系统会弹窗提示“派工成功，是否打印派工单！”，选择确认，可以查看维修单的，若电脑连接了打印机，可以打印出该维修单据
3、打印完成后，会有短信或公众号的提醒提示，会员未绑定公众号，系统会切入到短信提醒模式
4、员工自主选择是否发送短信（短信需要联系我们的客服人员充钱）
5、至此，派工工作完成，该订单的状态变为“维修中”
-完工
1、维修完成的订单，可以执行“完工”操作，点击“完工”按钮
2、系统会有短信或公众号的提醒弹窗，会员未绑定公众号，系统会切入到短信提醒模式
3、员工自主选择是否发送短信（短信需要联系我们的客服人员充钱）
4、至此，该订单已“完工”
-返工
若在结账付款前，该订单有不合格现象，可以点击返工按钮，若返工完成，继续完成完工操作
-付款
完工后的订单进入付款流程
1、点击付款按钮，系统弹出订单付款弹窗，此时，会员卡中还有余额，会优先选择会员卡余额进行付款
2、按照系统提示，输入收款金额，点击收款按钮
3、同样确认收款后系统会有短信或公众号的提示，按系统提示操作即可
3、此时，订单只有还剩一步未完成
-反结账
当订单已经完成付款，但是由于其他原因客户需要退款的，需要使用到“反结账”功能。
选中需要反结账的订单，并在客户付款记录中选中对应的付款记录，点击“反结账”按钮，系统会弹出二次确认窗口，点击确认后，并手动刷新该页面，此订单对应的那条付款记录会消失。
反结账成功后的订单，会再次点亮“返工”按钮。
-作废
作废该订单，但订单的相关数据在系统中保留。
-删除
删除该订单，系统中不保留该条订单的相应记录，删除订单时，需要先反结账，将该条订单的付款记录移除。
-提车
1、点击提车按钮
2、输入提车人、提车时间
3、点击保存
4、根据系统提示完成短信或公众号的提醒工作
正常的销售维修流程为：开单——派工——完工——付款——提车
若有出现其他特殊情况则会增加其他流程。
例如：
开单——派工——完工——(返工)——付款——提车
开单——派工——完工——付款——（反结账——作废——删除）——提车
开单——派工——完工——付款——（反结账——返工——完工——付款）——提车
用户根据实际情况完成对应的流程，每个模块的操作方法一致。
订单管理中还有“销售新增”按钮，这个按钮的功能与“维修开单”的功能一致，故操作方案一致。
完成的订单自动在系统的各个模块中流转分析
在订单管理中选中订单，可以在界面中间窗口查看订单的关键信息，在下方窗口可以查看服务销售记录、产品销售记录、客户付款记录
产品出库
所有状态为“维修中”的销售订单都可以在产品出库模块中，做出库核对。产品出库功能作为开单功能的补充，也是对开单功能的审核。
若维修开单中包含商品，系统会默认自动在仓库模块中核减相应数量，但是出库人等信息会设置为默认。若想要修改核对正确信息则可以使用产品出库模块
1、点击产品出库按钮，选中对应的订单，点击产品出库按钮
2、选择仓库中需要出库的商品，填写对应的领取人
3、出库成功，界面下方窗口的出库明细中会显示刚刚的出库记录
装潢开单
这个模块一般为快速消费窗口，客户到店消费快速结账，操作步骤同维修开单，区别在于，装潢开单无需派工，直接结账
次卡消费
会员使用次卡，可以在此模块消费。
客户可以选择刷卡、车牌、手机号等方式消费
已刷卡消费的方式举例：输入会员卡号、密码，选择消费的类型，施工人员，点击确认即可
服务销售记录
统计所有服务的销售记录明细
产品销售记录
统计产品服务的销售记录明细
销售分析
所有销售记录的图标分析模块，可以查看车型占比、客户占比、付款占比、销售订单的当前状态占比，为管理者做相应决策提供数据基础。
财务
1.支持应收应付查询、查询、汇总，结算等管理。
2.支持日常收支流动资金流水查询等。
3.支持销售单据的利润分析与统计。
其他日常收支管理
其他收支指除正常销售采购商品物料的收支款项外其他的收支，例如销售采购过程中承担的运费，或者采购办公用品的费用。
添加其他收支时，点击添加按钮，系统自动生成单据编号，需补充收支类型、收支项目、收支对象、经手人、金额等信息。可连续添加收支单据，也可以一次性操作保存。
收支统计分析
系统根据日常的收入与支出自动生成的收支统计表
付款统计（扎帐）
销售统计（应收）
应收账款的统计表及清单
采购统计（应付）
应付账款的统计表及清单
按车辆汇总结算
按企业汇总结算
采购付款记录
客户付款记录
会员卡充值记录
次卡充值记录
应用
备忘录
预约管理
车间看板
设置
打印模版编辑
数据字典
该模块在使用资料模块之前使用，可定义其他模块的一些固定信息，例如定义物料的计量单位、客户/供应商类别、付款方式等
添加数据字典时，选中模块，定义你需要的固定信息，确认无误后点击保存即可。
这里添加的信息在其他模块中均有体现，如若录入服务类别，则在销售模块中填写服务信息时，服务类别的下拉选项中就会出现刚刚录入的选项。
数据库操作
对数据库的相关操作
操作记录
短信发送记录
查看短信发送情况
消息公告
查看微信公众号里提示内容的相应信息