一米汽修5.0管理软件常见问题解决方法

Q：请问你们软件本地化和云端的有什么区别吗？

本地化
本地化的安装包括单机版和局域网版本，所有的数据存储在你的电脑里，因此无法进行公众号的开发（无法调用你电脑里的数据），所有的备份工作需要你那边自行完成（自带一键备份），一旦电脑突发故障（硬盘坏了）数据就会全部丢失。
优点是不需要续费，比较实惠。但是数据丢失重新安装的时候需要付50元安装移机费用。

云端
除了单机和局域网的版本，所有的数据都存储在云端。可以进行公众号的调用，给客户发送威信通知或者短消息，也可以在手机上查看经营状况，数据备份全部由我们来托管，不必担心电脑故障，可以做到异地查看，多台联网（家里一台，店里一台），数据共享，重新安装数据全部都在。
网络版的需要支付一定的后期服务费，续费金额在288至588之间。
优点是重新安装也没有限制，操作比较简单，适合电脑小白。

Q：为什么已经买了软件，但是每年还需要支付续费金额？

1、数据存储需要硬件支持，我们需要支付硬件服务器的费用。
2、我们公司的软件纸为您提供无限次的重装系统与数据维护的，而这些服务需要收取一些服务费。

Q：软件使用必须联网吗？

本系统是一套基于互联网的软件，离开网络，大部分版本是无法使用的。也有本地化部署的版本可以提供。

Q：微信申请是什么号？认证方式是什么？

必须是服务号，必须选择微信认证。

Q：手机端限制使用人数吗？

面向车主不限使用人数，面向商家限制在5个用户。

Q：我是否可以把原来的系统的数据导入到你们系统呢？

我们支持客户资料和产品资料的导入，准备好相应的excel文件，联系我们的客服人员即可。

Q：店里几种会员卡套餐，请问怎么在软件中使用？

首先明确需要添加的会员卡套餐是什么类别的，一般分2种，第1种，充值套餐，就是充1000送100的这类，第2种，次卡套餐，300块钱可以洗车8次这样的。
然后根据实际情况按照以下步骤操作：
1、在基础资料中进行会员套餐设置，这个设置以后只能新增，正式使用以后，不能删除。
2、客户管理中，选择需要办理会员的客户，点会员开卡，把他的卡放到读卡器上，卡号自动录入系统，设置一个密码，可以统一用123、888这样的密码，也可以给客户自己设置
3、会员卡管理中，选择对应的客户（卡号） 点充值按钮。
如果是有余额的会员，在下一次消费的时候，点击付款，默认是用会员卡余额来结算的。
若是持有次卡的会员，可以在维修管理——消费模块中操作结算。

Q：我能使用其他的IC卡、ID卡作为会员卡吗？

我们的系统支持各类型的会员卡以及手机号作为会员卡，用户需持有对应的读取设备，暂时只支持ID和磁条卡。

Q：为什么会员使用次卡进行消费会报错？

请先检查您电脑的系统是否为微软发布的正版系统或镜像系统，如果不是，请不要勾选语音播报。

Q：想要设置提醒保险和年审，可以设置怎样的提醒模式 ？

年审30天、保养10天 、保险60天 、生日当天。

Q：员工提成怎么设置？

员工/职员模块提成基数填写的数值，即代表百分比，也代表实际金额
举例，工时费150 ，提成基数填写10的话，在员工业绩统计的时候，会出现两个结果：1）百分比提成为15元，2）提成为10元
客户按需自行关注对应数值。

Q：如何在仓库中添加产品？

添加产品分为2个情况
情况1：一个是不做采购，直接加产品信息，如果您不留库存，不需要采购记录，那么请找到库存管理模块里面的产品管理。到了产品管理直接点击添加，输入产品信息就可以了。
情况2：如果您需要用到采购记录，那么请点击基础资料里面的供应商管理，添加您的供应商，添加完成以后，去库存管理里面的产品采购模块，
新建一个采购单，开始采购产品。采购的时候注意一下，添加产品基本信息的时候库存务必为0，到了采购数量的页面，输入真实的采购数量。从而完成采购。

Q：如何退货给供应商

1、进到库存管理——产品采购管理
2、找到一条采购单，看到下方的产品采购清单
3、选择你要退给供应商的产品
4、点击退货按钮
5、输入退货数量。

Q：我的客户换了一辆车，但是车牌号没有变，可以修改车主信息嘛？

可以，在客户管理中可以修改客户的信息。
但是修改之前开单的，维修单内的记录会保持原样，不会因为本次的修改而改变。

Q：你们系统是否具备识别车牌的功能？

具备
在手机微信公众号中商家端——在线开单模块，客户信息中点击识别按钮，可以选择拍照，也可以选择手机相册中的照片，系统会自动识别照片中的车牌信息。

注意：
这里识别，必须是系统内已经存在的车，不然识别出来还是散客，没有车牌号记录
如果要记录车牌号，点击添加客户，然后点击行驶证识别。

Q：为什么我没有派工按钮？

派工按钮是需要我们后台这边开启的。
如果开启派工功能，会有以下变化：
1、多了预计完成时间和负责人，但是整体的流程会相应的变化
2、前台的权利降低
3、修改订单的时候就无法修改产品的相关内容
4、若需要调整产品信息，需要在“仓库”模块中操作
若您需要这个功能，可以练习我们的客服，可以帮您免费开启派工按钮。

Q：服务的工时和产品的数量支持小数吗？

支持小数点后1位。

Q：请问开单的流程是什么？

不具备流程控制的情况下，开单流程是：接车——开单——录入产品和服务——完工——付款——提车——打单
若具备流程控制的情况下，开单流程是：接车——开单——选择本次到店的服务项目——派工——领料——出库——打印出库单——领取人签字——完工——付款——提车——打单

Q：为什么我开单的时候，价格无法修改？

请确保添加的这个物品或者服务的“开单是否可编辑”打开为“是”，要修改价格的时候双击单价。

Q：我已经派工的单子，想要修改里面的配件产品，是否可以修改？该怎么操作呢？

可以，请按照以下步骤操作
维修管理——产品出库——找到订单——点击产品出库——修改需要更改的配件产品信息——保存——打印出库单。

Q：为什么我开了单子，到了订单管理中找不到了？

请点击订单管理中的刷新按钮。

Q：关于作废和删除订单的区别是什么

在作废和删除之前，务必确保订单里没有付款信息，订单处于维修中。
对于已经完结的订单，必须要通过反结账-返工-作废-删除的流程来进行操作。

Q：如何查询一个车子的维修记录？

在维修管理中直接搜索车牌号。
如果想要更好的效果，找到维修记录以后点击订单打印看到最完整的维修记录预览。

Q：付款时写错付款方式，是否可以改？

可以，使用反结账功能
1、进入订单管理，找到需要处理的订单。
2、点击下方的【客户付款记录】按钮，选择他的付款记录，点击一次【反结账】按钮
3、回到订单管理的最上面，点击【返工】按钮（其实就是完工，但是这时候他变成了返工）
4、点击修改订单。

Q：打印单是否可以修改？怎么修改？

可以根据顾客修改，但是需要支付服务费用
1、若在现有基础上移动位置，改变大小，添加固定内容的文字，直接联系客服人员，把您的修改需求样式在默认打印单上标注出来，并发送给客服，我们的客服人员可以给您提供一次免费的修改服务，若反复修改，需要支付50元一次的服务费
2、若对整体布局进行修改，按客户模版进行布局，不涉新字段变化：50元/一次
3、若对打印单整体进行设计，完全按照客户要求进行设计，涉及到新的内容和字段：200元/一次。部分套餐包含设计服务。

Q：软件的财务统计报表不满足我们公司的使用需求，请问是否可以定制？

本系统会提供基础的财务统计数据，但是不同的客户单位的财务制度都是不同的，因此无法直接满足每个特殊的需求，部分财务的功能需要用户结合数据自行计算。

Q：为什么导出表格后，打开表格显示不存在的报错？

1、点击导出按钮
2、选择表格需要存储的路径
3、为导出的表格命名，并点击保存
4、关闭软件
5、找到刚刚导出的文件，打开即可