近年来互联网电商开始大量涌入汽车后市场，使得汽服门店集客、竞争、成本、转型、利润、员工管理等痛点越来越明显，急需要解决的问题也越来越突出，如何应对？
1、 从何着手？
高粘度的产品
高品质的维修
强体验服务
2、 科学设置门店经营项目
集客功能
盈利能力
信任功能
营销功能
3、 如何设置门店经营项目
首先门店得有一个高频、门槛低的入口项目、例如：洗车、换油，这些项目比较容易吸引客户进店消费。其次还需要一个盈利项目，它相对低频但是毛利高、有一定的技术壁垒，例如：变速箱养护。
盈利项目有一个缺点就是不利于集客。所以门店经营项目可以这样进行安排，入口项目：洗车、换油、保险，集客项目：空调、底盘、刹车、冷却、美容、电瓶，从左到右越来越低频，从左到右毛利越来越高。
4、 客户满意度
服务行业一直强调客户体验，顾客满意度，那么一直以技术为重的修理厂应该怎样体现服务的专业性，提升顾客的满意度呢？
首先，SA穿着打扮要得体，言行举止要有亲和力，其次在项目的介绍上要体现出专业性，能熟练解答客户提出的问题，并且给出专业的维修保养建议。