关于招聘的二三事
你连续蹲了几个地方,测算来回的车流量,比来比去,你最终定下了店址。接着,招兵买马,你没有人力资源总监,也没钱砸在各种广告招牌上,只能自己找人。
家里的七大姑八大姨问了一圈,有没有要做汽修的,都是说没有。
你把大部分4s店附近转了一圈,看到身穿汽修服的人,像饿狼扑向羊一样,跟他们谈未来,谈理想,谈情怀,谈待遇。。。
三顾茅庐的感觉,套路过后,当你以为你们已经同穿一条裤子了都能,终于可以有一名大师傅的时候。 他说一句,“嘿,兄弟,咱们聚餐走,我们店又给我升职加薪了!”。
但是最终,在你碰壁无数,来回无数个发夹弯,并用了自己所有的人脉圈,终于,你搭成了一个能让自己梦想起步的草根班子。
关于人员管理
你深知一个人干不过一个团队,你觉得团队建设很重要。这些道理但是做起来不容易!你只凭感觉,摸着石头过河。
店里的大师傅好不容易才请来的大神,你一点都不敢怠慢,但是偏偏一言不合就要走,拦都拦不住。
老板,不要批评我,不然没法愉快的修车的。
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你觉得委屈,但是店里就他技术最好,根本一点办法都没有。
轮胎修补的小李说:老板,我得回老家一个月!你强颜欢笑,为什么啊?小李说:家里有事,如果不给假,我直接不来了!你还能怎么办!
节假日,要给大家发祝福红包。店里的汽修工回复:老板,能不能提前支付我2个月工资,我要给女朋友买 iphone 8。
你不知道怎么回,只能先放着。一天后,你想好怎么回复的时候,微信消息过去已经变成了红框叹号了,哦,原来已经被删除了。我也很无奈啊。
关于客户
员工抱怨说:老板,生意少,蓝瘦香菇!你其实更蓝瘦,天天都想着如何让更多的人来修车。你告诉自己,要稳扎稳打,服务好第一批种子客户,种子客户就是未来,通过他们把口碑做好,生意自然不愁!
一、找茬的
已经修好轮胎的用户,没几天就回来了,说我们修的有问题。漏气,一看原来是又扎了。你知道这跟你没关系,但你还是打折给他修补了。
二、女司机
有个女客户开着宝马过来补胎,你报价:55块,她说“太贵了,外面45块”,因为10块钱,谈到将近闹翻脸。后来客户还是补了。在补胎的过程中,她看到,你们帮她把轮胎洗干净了,重新做了平衡,还把轮胎里灰尘吸走了。结账的时候,她给了100元,找零,她不要,她说:“原来你们做的跟别家不一样,你们做得好”。
三、夜里客户
电话响起,有个车主车子半路不知道什么原因抛锚了,距离15公里,让你过去。
月亮高挂,深夜当你再次回到家里时,饭菜早就已经凉透了。
随便扒上两口饭,也没洗脸,你直接睡了,太累了。
这批种子客户,是你点点滴滴的努力和奋斗争取的,一半成为老客户,你感觉希望就在眼前了。
关于工资
提到自己的老板身份,你觉得最大的误区就是大家认为你赚了很多钱。人们在你背后说的最多的一句话就是「都当老板了还怕什么花销」。
员工们抱怨「钱都被老板赚了」,然而事实上你被房租、工资、税物三座大山压的喘不过来气。
你自己工资还没有你给大师傅开的多,你也想给自己多开点工资,但你根本舍不得,“店面要花钱的事情太多了,钱得花在刀刃上”。
工具、广告、人员,这些字眼在你看来都是钱。
关于隔壁对手
生意的竞争越来越大,客户品位越来越挑剔。隔壁对手先不干了,用降价来吸引客户。起初,你不在意,然而隔壁生意瞬间火爆,车来车往,时刻敲击着你敏感的神经。
终于,你也豁出去了,发布了比对手价格更低的套餐,吸引到了对手的客户。对手也彻底豁出去了,打出更低价格,做好了八年抗战的准备。激战俩月后,虽然积累了大批的客户,但是只是冲着低价来的,并没有长期客户,而员工也累的苦不堪言.....你和隔壁对手陷入了困兽之斗。
最终,你妥协了,已经不能在消耗下去了,跟隔壁对手协商联合,你觉得生意越来越难做,只能联合起来才是唯一能坚持下去的办法。
城管和政策
城管走进来了:你们的经营范围不能超过台阶,而且必须打扫干净。顺带着2条轮胎就没了。
环保督查,紧锣密鼓的进行中,不合格的就要掏钱整改。安装污水处理器,恩,虽然心里滴血,半年营业额没了,但是必须得装。接着设备维护费等等一套东西,感觉呼吸咋突然有点难。
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虽然每天累成狗。但问你后不后悔,“每天那么忙,哪有时间后悔!”
未来
又到夜深人静的时候了,准备回家,你站起来,想伸展伸展身体,看着窗外零星的灯和星空。有些感动,拍照,朋友圈来一发:成功属于愿意弄脏双手的人!
马云爸爸说过:
今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。但大多数人都死在明天晚上,只有真正的英雄才能见到后天的太阳。
可能你的门店还存在这样那样的问题
可能你的客户忠诚度不高
可能你的员工一言不合就要走
可你的店还活着
开店即是修炼打怪
谁让你是老板!